Türkiye'deki seyahat acentalarının performans değerlendirmelerinde etkili olan faktörler

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorKılınç, İzzet
dc.contributor.authorKıngır, Said
dc.contributor.authorMesci, Muammer
dc.date.accessioned2024-12-24T19:18:31Z
dc.date.available2024-12-24T19:18:31Z
dc.date.issued2010
dc.departmentSiirt Üniversitesi
dc.description.abstractBu araştırmanın amacı Türkiye’deki A Grubu Seyahat Acentası yöneticilerinin işletmelerinin performanslarını değerlendirdikleri süreçte hangi faktörleri dikkate aldıklarını belirlemek ve literatürde yer alan güncel performans değerleme modellerinin sahip olduğu faktörlerle belirlenen boyutların ne ölçüde örtüştüğünü ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini yıllık bir milyon amerikan doları ciro yapan A Grubu Seyahat Acentaları oluşturmaktadır. Evrenin ulaşılabilir büyüklükte olması nedeniyle tam sayım yöntemi örneklem yöntemi olarak kullanılmıştır. Araştırmada veri toplamak için anket tekniği kullanılmıştır. Bu kapsamda yapılan literatür incelemesi sonrasında iki temel bölümden oluşan anket formu oluşturulmuştur. İlk bölüm, yöneticilerin seyahat acentalarında performans değerlendirme uygulamalarına ilişkin tutumlarını belirlemeye yönelik ifadeleri içerirken, ikinci bölüm demografik soruları içermektedir. Veriler, yüzde ve frekans gibi tanımlayıcı, faktör analizi gibi keşfe yönelik istatistik teknikleri kullanılarak analiz edilmiştir. Bulgular araştırma kapsamındaki seyahat acentalarının performans değerleme sürecinde müşteri memnuniyeti, çalışanlar, çevre ve finansal faktörleri dikkate aldıklarını ortaya koymaktadır. Bu yönüyle güncel performans modelleri ile karşılaştırıldığında örtüşen değerlendirme süreçleri, öğrenmegelişme ve yenilik faktörlerini içermemesi açısından eksiklik içermektedir.
dc.identifier.endpage42
dc.identifier.issn1300-4646
dc.identifier.issn2147-7582
dc.identifier.issue1
dc.identifier.startpage25
dc.identifier.trdizinid101485
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/101485
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12604/5189
dc.identifier.volume24
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofAtatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_20241222
dc.subjectTürkiye
dc.subjectperformans ölçümü
dc.subjectperformans değerlendirme
dc.subjectperformans ölçütleri
dc.subjectseyahat acentaları
dc.subjectperformans piramidi modeli
dc.subjectölçüm kartı tekniği
dc.titleTürkiye'deki seyahat acentalarının performans değerlendirmelerinde etkili olan faktörler
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu